MyROMA a Lottomatica: miglioriamo il servizio per i tifosi della Roma.
Scritto da MyROMA
Lunedì 11 Aprile 2011 22:54
Nei giorni scorsi MyROMA ha inviato una lettera a Lottomatica per richiedere delucidazioni su alcuni problemi sollevati da molti tifosi ed inviati alla propria segreteria.
MyROMA si rende disponibile a collaborare con Lottomatica per evidenziare tutti gli aspetti che andrebbero migliorati per fornire un servizio migliore ai tifosi della Roma. Per tale scopo si invitano tutti i tifosi giallorossi ad inviare le proprie segnalazioni tramite email:
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Riportiamo le problematiche segnalate in questa comunicazione e, per la trasparenza con cui MyROMA porta avanti il suo lavoro, si allega la lettera inviata.
PROBLEMATICHE AFFRONTATE:
- Richiesta chiusura call center a pagamento per i tifosi che devono richiedere la modifica dei dati errati riportati sulla propria tessera del tifoso.
- Alcune ricevitorie abilitate al servizio riferiscono erroneamente dell’esaurimento di posti per alcuni settori dello stadio quando, al contrario, tali posti risultano disponibili in altre ricevitorie.
- Abolizione del costo di prevendita il giorno della partita.
- Motivazione dell'improvvisa sospensione della vendita biglietti il giorno della finale di Coppa Italia Primavera.
Ultimo aggiornamento Martedì 12 Aprile 2011 10:41
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